گارانتی لپ تاپ و گارانتی گوشی دو مسئله ی متفاوت از هم هستند و خدمات پس از فروش این دو محصول نیز با یکدیگر تفاوت دارد. لپ تاپ های ایسوس دارای خدمات مادام العمر می باشند؛ به معنای آن که کاربر اختلالی را در سیستم مشاهده کند. امکان دارد در برخی از قطعات، دستگاه با نقص مواجه گردد. البته برخی از قطعات دستگاه دارای خدمات بعد از فروش مادام العمر می باشند. شرکت ایسوس تلاش کرده تا با طراحی بی نظیر خود ایرادات ممکنه را به کمترین حد برساند تا مشتری نیازی به استفاده از این خدمات نداشته باشد.
با توجه به این که این محصولات از دیگر کشورها وارد می شوند بهتر است برای خرید به مراکز و فروشگاه هایی مراجعه کنید که گارانتی اصلی ایسوس را به شما ارائه می دهند. با توجه به گران شدن تلفن های همراه و همچنین لپ تاپ ها خریداران تصمیم گرفتند تا دستگاه های خود را با گارانتی بخرند. ناگفته نماند که خرابی رایانه ها بیشتر از موبایل است، درنتیجه بهتر است لپ تاپ را با گارانتی تهیه نمایید.
مشکلات به وجود آمده در زمان خرید لپ تاپ ایسوس:
هنگامی که کارت گارانتی لپ تاپ ایسوس تحویل شما داده می شود باید از معتبر بودن آن اطلاع یافته تا در موقع تعمیر و یا استفاده از آن به مشکل بر نخورید. امکان دارد عده ای به علت پرداخت هزینه ی بالاتری که ضمانت نامه دارد آن را تهیه نکنند، باید بگوییم در این شرایط خریدار به ضرر خود عمل نموده است. در برخی مواقع فروشنده به منظور رفع تکلیف خود و نداشتن گارانتی خریدار را با سردرگمی رو به رو می کند و خریدار در این صورت امکان دارد لپ تاپ ایسوس را بدون خدمات تهیه کند. به همین جهت بهتر است از مراکزی که در این زمینه سابقه ی فعالیت بیشتری دارند دستگاه را بخرید.
آیا گارانتی لپ تاپ ایسوس اصل است یا خیر؟
گارانتی اصل ایسوس باید دارای تائیدیه ی اتحادیه صنف فن آوران تهران بوده و در وب سایت رسمی اتحادیه به ثبت رسیده باشد. امکان دارد در زمان خرید از نمایندگی های غیرمجاز با مسائلی مواجه شوید که فروشنده برای فروش محصول خود اطلاعاتی را برای فریب به شما بگوید و با بولد نمودن اطلاعات دیگر، مسئله ی اصلی دارا بودن کارت را کمرنگ تر نماید. این مسائل شامل داشتن پیش فرض صفحه کلید فارسی بوده و فروشنده با بیان این مسئله مشتری را قانع می نماید که لپ تاپ ایسوس گارانتی دارد. این عامل ادعایی عبث به منظور خالی کردن جیب شما است؛ پس به این نکته توجه نمایید که دستگاه باید از این قابلیت برخوردار باشد.
نکته ی دیگری که باید به آن توجه نمایید این است که نمایندگی مورد نظر باید در لیست ارائه شده ی اتحادیه صنف فناوران رایانه وجود داشته باشد تا بتواند به شما گارانتی لپ تاپ ایسوس را تحویل دهد. این ویژگی به شما اطلاعاتی را می دهد که مشخصه ی دستگاه ایسوس چه چیزی است و آیا مشخصات داده شده بر روی کارت گارانتی ایسوس با محصولی که شما می خرید، یکسان است یا خیر؟ برای مثال بر روی کارت دستگاه مشخصه و مدل پردازنده i5،i7 نوشته شده و شما حتما باید آن را بررسی کنید. در مدت زمانی که لپ تاپ های ایسوس روانه ی بازار شدند این شرکت قسمتی از تمرکز خود را بر روی خدمات پس از فروش گذاشت تا بتواند مسئله ی فروش را با نمودار صعودی رو به رو کند و از این بخش غافل کند.
مدت زمان استفاده از گارانتی لپ تاپ ایسوس:
مدت زمانی که به منظور استفاده از کارت گارانتی ارائه شده، در تمامی لپ تاپ ها یکی نیست؛ اما اگر به صورت تقریبی بخواهیم به این زمان اشاره کنیم باید بگوییم به مدت یک تا دو سال می توانیم از این خدمات استفاده نماییم. ناگفته نماند که مدت زمان استفاده از کارت گارانتی متغیر است. این کارت باید شماره سریال، تاریخ اعتبار و همچنین ضمانت هولگرامی داشته باشد.
مفهوم کلمه ی مادام العمر در گارانتی:
خدمات بعد از فروش لپ تاپ ایسوس برای بعضی از قطعات رایانه بیشتر از مدت زمان گارانتی اصلی می باشد. در حقیقت برخی از قطعات زمان بیشتری را برای تعویض و تعمیر نیاز دارند. برای مثال ضمانت نامه رم دستگاه ۳ تا ۵ سال می باشد و بسته به مدل رم به زمان این خدمات اضافه خواهد شد.
برخی از لپ تاپ های Asus به علت کیفیت بالایی که دارند تولید آن ها نیز ادامه دار خواهد شد و امکان دارد بیش از مدت زمان گارانتی این محصولات عرضه گردند به همین خاطر خدمات آن ها تا مدت زمان عرضه ی آن دستگاه ادامه خواهد داشت و کاربر می تواند از کارت خود استفاده نماید. این قابلیت شاید برای مشتری جالب باشد که میزان استفاده از خدمات پس از فروش او افزایش می یابد، پس بهتر است مشتری آخرین نسخه و مدل پردازنده از دستگاه خود را بخرد تا بتواند از این قضیه بهره ببرد. از آن جایی که مدل رایانه های ایسوس زیادند و برای هر یک قطعات خاصی به کار گرفته شده است، پس این ویژگی شامل همه ی دستگاه ها نمی شود.
به منظور ارسال و تعمیر لپ تاپ های ایسوس بهتر است آن را به نوعی ارسال نمایید که در معرض آسیب قرار نگیرند و یا دچار ضرب خوردگی نشوند. اما نکته ی مهم تر آن که در هنگام تحویل برای استفاده از شرایط گارانتی باید کارت بر روی دستگاه باشد و پیش از آن دستگاه به وسیله ی متخصصان دیگر تعمیر نشده باشد، اگر دستگاه تعمیر شده باشد و یا تعمیر کاری به غیر از نمایندگی های ایسوس آن را تعمیر کرده باشند. در این صورت گارانتی ابطال شده و شما باید برای ترمیم دستگاه خود هزینه ی اضافی پرداخت کنید. برخی از تعمیرکاران به دلیل نا آگاهی امکان دارد قطعات دستگاه را از بین ببرند.
عواملی که سبب باطل شدن خدمات لپ تاپ می گردد اغلب به وسیله ی کاربر انجام شده برای مثال سوختن مانیتور لپ تاپ ایسوس بر اثر استفاده ی نادرست از آداپتور دستگاه و یا در معرض رطوبت قرار گرفتن از این دسته عوامل به حساب می آیند. عواملی که باعث باطل شدن می شوند:
مشکلات استفاده از گارانتی نامعتبر:
در زمان خرید لپ تاپ حتما توجه داشته باشید که آن را از نمایندگی معتبر خریداری کنید؛ چرا که بیشتر هزینه ای که شما در زمان خرید Laptop می‌پردازید، برای ضمانت نامه آن می باشد. در صورتی که سیستم خود را از مراکز نامعتبر بخرید، امکان دارد با مشکلات زیر مواجه شوید:
بسته شدن کمپانی به دلیل قاچاق که در این صورت دیگر به آن شرکت دسترسی نخواهید داشت و عملا گارانتی به هیچ کارتان نمی‌آید.
امکان دارد در سیستم از قطعات تقلبی استفاده شده باشد.
گارانتی لپ تاپ ایسوس به جهت شارژر و باتری به صورت کلی به مدت ۶ ماه بوده که کاربر با مراجعه به نمایندگی می تواند آن را تعویض و یا تعمیر نماید. اگر رایانه از نظر فنی نقص داشته باشد، به مدت یک هفته در نمایندگی باقی می ماند تا به بهترین شیوه بررسی و تعمیر گردد. هنگامی که دستگاه را تحویل می گیرید نمایندگی وظیفه دارد در صورت به وجود آمدن مشکلی، آن ها را برطرف نماید. برای مثال اگر برای نصب کارت گرافیک با مشکل مواجه شدید نمایندگی می تواند این مشکل را برای شما رفع نموده و یا دیگر عواملی مانند تعمیر مدار صدا، اشکال در مادربرد دستگاه، تست کامل قطعات الکترونیکی هر کدام وظیفه ی نمایندگی است. خرابی هر کدام از قطعات زیر نیز شامل مواردی می شود که نمایندگی باید آن ها را رفع کند:
سوالات متداول:
زمان استفاده از کارت گارانتی برای باتری لپ تاپ ایسوس چقدر است؟
مدت زمانی که می توانید آداپتور را عوض نمایید به میزانی است که بر روی کارت مشخص شده، اما مدت زمان تعویض باتری لپ تاپ ایسوس تا ۱۲ ماه است.
آیا عوامل طبیعی باعث از بین رفتن گارانتی خواهد شد؟
اگر دستگاه در اثر عوامل طبیعی مانند زلزله، سیل و آتش سوزی خراب شد یا هر نوع آسیب الکتریکی و فیزیکی مثل شکستگی و کنده شدن قطعات، ترک خوردگی، خراشیدگی ایجاد گشت، این عوامل شامل خدمات پس از فروش نخواهد شد. اما بهتر است به منظور استفاده از گارانتی مراقب سریال وارد شده بر روی کارت باشید؛ چرا که در صورت خراشیده شدن این سریال امکان دارد تعمیر کار نتواند این شرایط را برای تعمیر دستگاه شما استفاده نماید. برای مانیتور لپ تاپ های ایسوس اگر ۳ پیکسل از ال سی دی آن ها آسیب ببیند این خدمات در نظر گرفته نشده اما اگر این تعداد به ۴ برسد کاربر می تواند برای تعمیر از آن استفاده کند.
